Wat betekent een SLA voor jouw laadpunten?

Onderhoud en support met de juiste prioriteit

Met een SLA of Service Level Agreement kies je vooraf hoe MobilityPlus jouw laadinfrastructuur ondersteunt, wanneer er onderhoud nodig is of wanneer er een storing optreedt. Zo weet je precies wat je mag verwachten.
Vergelijk SLA-pakketten Ontdek All In Care
MobilityPlus Service

Duidelijke afspraken voor je volledige site

Duidelijke afspraken voor je volledige site
Duidelijke afspraken voor je volledige site
1-2
SLA

On-Demand

2-1
SLA

On-Demand Priority 

3-1
SLA

All-In Care

MobilityPlus-banner-support
Wat betekent een SLA voor jouw laadpunten?

Zekerheid voor je werking, niet alleen techniek

Mobilityplus_service
Een SLA of Service Level Agreement is een duidelijke afspraak over hoe we jouw laadinfrastructuur ondersteunen wanneer er onderhoud nodig is of wanneer er een storing optreedt. Je weet vooraf wat je mag verwachten, binnen welke termijn we ingrijpen en welke ondersteuning inbegrepen is.
 
Voor organisaties met laadpunten draait een SLA niet alleen om techniek. Het gaat vooral om zekerheid voor je werking. Je wil vermijden dat bestuurders niet kunnen laden, dat medewerkers of bezoekers met vragen blijven zitten, of dat je team tijd verliest aan opvolging, leverancierscontacten en onduidelijke afspraken.
 
Afhankelijk van je SLA-pakket geniet je van het serviceniveau dat past bij jouw organisatie: ondersteuning op aanvraag, prioritaire interventies of volledige ontzorging. o kies je zelf hoeveel zekerheid, opvolging en service je nodig hebt voor je laadpunten.
Kies je SLA-pakket

Drie niveaus van ondersteuning

Kies hoeveel zekerheid, opvolging en service je nodig hebt voor je laadpunten.
€0

SLA On-Demand

Voor organisaties die flexibel willen blijven en enkel betalen wanneer een interventie nodig is.
  • Best effort planning
  • Betalend per interventie
  • Geen vaste verbintenis
Bekijk On-Demand
€0

SLA On-Demand Priority

Voor wie flexibiliteit wil combineren met een gegarandeerde interventietermijn.
  • Interventie binnen 5 werkdagen
  • Betalend per interventie
  • Voorrang in de planning
Bekijk Priority
€10 per maand/LP

SLA All-In Care

Voor organisaties met bedrijfskritische laadpunten die maximale beschikbaarheid en volledige ontzorging willen.
  • Werkuren inbegrepen
  • Proactieve monitoring en rapportering
  • Contractueel vastgelegd voor je site
Vraag advies
All-In Care serviceformule

Volledige ontzorging met prioriteit

Met de All-In Care serviceformule kies je voor volledige ontzorging met prioriteit. Werkuren zijn inbegrepen, je krijgt rapportering en monitoring, en alles is contractueel vastgelegd voor je volledige site. Zo heb je maximale zekerheid over de beschikbaarheid van je laadinfrastructuur.

  • Interventies worden uitgevoerd binnen 5 werkdagen
  • Werkuren voor interventies zijn inbegrepen
  • Pro-Actieve monitoring & rapportering
  • Herstelling volgens de garantievoorwaarden van het toestel
  • Contractueel vastgelegd voor de volledige site

What's in it for you?

Je wil dat laadpunten beschikbaar blijven, problemen snel worden opgelost en interne werklast beperkt blijft.
Voor fleet en facility Minder losse opvolging en duidelijke afspraken.
Voor medewerkers en bezoekers Meer laadzekerheid op momenten die ertoe doen.
Voor finance en management Beter voorspelbare service en rapportering.
FAQ

Veelgestelde vragen over SLA voor laadpunten

Waarvoor staat SLA?

SLA staat voor Service Level Agreement. Het beschrijft hoe onderhoud, ondersteuning en interventies voor je laadpunten worden opgevolgd.

Wanneer kies je voor All-In Care?

All-In Care past bij organisaties met bedrijfskritische laadpunten die maximale beschikbaarheid, inbegrepen werkuren, monitoring en duidelijke afspraken voor de volledige site willen.

Wat is het verschil met On-Demand?

Bij On-Demand vraag je ondersteuning op wanneer nodig. Bij On-Demand Priority krijg je voorrang. Bij All-In Care is de ondersteuning het meest volledig en proactief.

Welk SLA-pakket past bij jouw laadpunten?

Laat ons samen bekijken hoeveel ondersteuning, prioriteit en ontzorging je organisatie nodig heeft.

Vraag advies over SLA Vergelijk de pakketten