Onderhoud en support op jouw niveau

Sla pakketten voor laadpunten

Een SLA-pakket of Service Level Agreement legt vast hoe snel en op welke manier MobilityPlus ingrijpt bij onderhoud of een storing aan je laadpunten. MobilityPlus biedt drie SLA-pakketten: On-Demand, On-Demand Priority en All-In Care. Zo weet je vooraf wat je mag verwachten en kies je de zekerheid die past bij je laadinfrastructuur.
Kies jouw serviceniveau Vraag advies op maat
  • Duidelijke serviceafspraken
  • Van flexibel tot volledig ontzorgd
  • Keuze uit 3 niveaus
  • Altijd afgestemd op jouw noden
MobilityPlus-banner-verticaal-support
WAT IS EEN SLA-PAKKET?

Zekerheid voor je werking, niet alleen voor je laadpunt

Een SLA-pakket of Service Level Agreement is een contractuele afspraak tussen jou en MobilityPlus over de ondersteuning van je laadpunten: hoe je een storing meldt, binnen welke termijn we ingrijpen en welke service inbegrepen is.
 
In de praktijk gaat het vooral om continuïteit. Bestuurders moeten kunnen laden, je team wil geen tijd verliezen aan opvolging, en je wil vooraf weten waar je aan toe bent. 

europe_icon

Je wil beschikbaarheid

Laadpunten moeten werken wanneer medewerkers, bezoekers of klanten ze nodig hebben.
search_icon

Je wil duidelijkheid

Geen onduidelijke afspraken of verrassingen, maar heldere service en kosten.
Customer-Success_icon

Je wil minder opvolging

Je team hoeft niet telkens zelf te schakelen tussen leveranciers, planning en gebruikers.
service_icon

Je wil de juiste prioriteit

Hoe kritischer je laadinfrastructuur, hoe belangrijker snelle en duidelijke ondersteuning wordt.
Onze SLA-pakketten

Kies hoeveel zekerheid en ontzorging je nodig hebt

€0

SLA On-Demand

Voor organisaties die flexibel willen blijven en enkel betalen wanneer een interventie nodig is.
  • Best effort planning
  • Betalend per interventie
  • Geen vaste verbintenis
Bekijk On-Demand
€0

SLA On-Demand Priority

Voor wie flexibiliteit wil combineren met een gegarandeerde interventietermijn.
  • Interventie binnen 5 werkdagen
  • Betalend per interventie
  • Voorrang in de planning
Bekijk Priority
€10 per maand/laadpunt

SLA All-In Care

Voor organisaties met bedrijfskritische laadpunten die maximale beschikbaarheid en volledige ontzorging willen.
  • Interventie binnen 5 werkdagen
  • Werkuren inbegrepen
  • Proactieve monitoring en rapportering
Ontdek SLA All-In Care

Niet zeker welk SLA-niveau past?

We denken met je mee op basis van je laadpunten, gebruikers, interne opvolging en de impact van mogelijke stilstand.

Vraag advies op maat Ontdek onze projecten
FAQ

Veelgestelde vragen over SLA voor laadpunten

Wat betekent SLA?
SLA staat voor Service Level Agreement: een afspraak over ondersteuning, interventietermijn en wat inbegrepen is.
Waarom is een SLA belangrijk?
Omdat laadpunten deel uitmaken van je dagelijkse werking. Met duidelijke afspraken vermijd je onzekerheid bij storing of onderhoud.
Zijn de On-Demand pakketten gratis?
Ja. On-Demand en On-Demand Priority hebben geen maandelijkse kost. Je betaalt enkel wanneer er een interventie nodig is.
Wat is het verschil tussen On-Demand en Priority?
On-Demand werkt volgens best effort. Priority geeft voorrang en een interventietermijn binnen 5 werkdagen na goedkeuring.
Wat is inbegrepen in All-In Care?
Werkuren, rapportering, monitoring en contractuele afspraken voor de volledige site. Herstelling gebeurt volgens garantievoorwaarden.