Geen vaste kost
Je betaalt geen abonnement. On-Demand is een gratis formule waarbij kosten pas ontstaan wanneer je een interventie aanvraagt.
Registreren / inloggen voor
Ons meest flexibele SLA-pakket
Onderhoud en support voor laadpunten: SLA On Demand
Met het On Demand pakket kies je voor ondersteuning zonder vaste verbintenis. Interventies worden ingepland volgens best effort en je betaalt enkel wanneer je effectief een interventie nodig hebt.
On-Demand serviceformule
Ondersteuning wanneer het nodig is
Zonder vast servicecontract.
€0/maand/LP
Herstelling volgens garantievoorwaarden
Wat regelt het On-Demand pakket precies?
Duidelijke afspraken over ondersteuning van je laadpunten
Best effort
Interventies worden ingepland volgens beschikbaarheid. Wil je zekerheid over de timing, dan kan je kiezen voor Priority of All-In Care.
Per incident flexibel
Je kan On-Demand als standaard instellen en per incident beslissen of je meer prioriteit of ontzorging nodig hebt.
Waarin verschilt On-Demand van de andere pakketten?
Drie niveaus van ondersteuning
Met SLA On-Demand betaal je geen maandelijkse kost. Je betaalt pas wanneer er een interventie nodig is. Interventies worden ingepland volgens beschikbaarheid.
SLA On-Demand
Voor organisaties die flexibel willen blijven en enkel betalen wanneer een interventie nodig is.
- Best effort planning
- Betalend per interventie
- Geen vaste verbintenis
SLA On-Demand Priority
Voor wie flexibiliteit wil combineren met een gegarandeerde interventietermijn.
- Interventie binnen 5 werkdagen
- Betalend per interventie
- Voorrang in de planning
SLA All-In Care
Voor organisaties met bedrijfskritische laadpunten die maximale beschikbaarheid en volledige ontzorging willen.
- Interventie binnen 5 werkdagen
- Werkuren inbegrepen
- Proactieve monitoring en rapportering
Service On-Demand
Ondersteuning op aanvraag
Zonder contractuele interventietermijn. Herstelling volgens garantievoorwaarden.
- €0 maandelijkse kost
- Interventies volgens beschikbaarheid
- Je betaalt enkel per interventie
- Flexibel aanpasbaar per incident
- €240 aanrijdkost, inclusief 1 werkuur
- +€45 per extra begonnen halfuur
Voor wie is On-Demand Service geschikt?
Voor wie occasioneel ondersteuning nodig heeft.
SLA On-Demand past bij organisaties die hun laadpunten flexibel willen laten ondersteunen en geen vaste interventietermijn nodig hebben. Je behoudt controle over de kosten en schakelt hulp in wanneer het nodig is.
Voor fleet en facility
Een gegarandeerde termijn om op te plannen.
Voor finance en management
Geen vaste kost, met tarieven die op voorhand vastliggen.
Voor medewerkers en bezoekers
Sneller weer kunnen laden bij een storing.
Vergelijk je opties
Meer zekerheid nodig?
On-Demand Priority combineert flexibiliteit met zekerheid over de timing. Wil je daarbovenop inbegrepen werkuren en proactieve monitoring, dan is All-In Care de volgende stap.
On-Demand Priority
Je behoudt de flexibiliteit van On-Demand, maar krijgt een gegarandeerde interventietermijn binnen 5 werkdagen.
Ontdek On-Demand Priority →
All-In Care
Je kiest voor volledige ontzorging met prioriteit, inbegrepen werkuren, rapportering en monitoring voor je volledige site.
Ontdek All-In Care →
FAQ
Veelgestelde vragen over SLA On-Demand voor laadpunten
Waarvoor staat SLA?
SLA staat voor Service Level Agreement. Het beschrijft hoe onderhoud, ondersteuning en interventies voor je laadpunten worden opgevolgd.
Wat kost een interventie met SLA On-Demand?
Je betaalt €240 aanrijdkost, inclusief 1 werkuur. Duurt de interventie langer, dan rekenen we +€45 per extra begonnen halfuur. Er is geen abonnementskost: het pakket zelf is gratis (€0).
Wat betekent “best effort”?
We plannen je interventie in op het eerst beschikbare moment in onze planning, zonder gegarandeerde interventietermijn. Er staat dus geen vaste doorlooptijd tegenover, in tegenstelling tot onze pakketten met prioriteit.
Moet ik een contract afsluiten of een opzegtermijn respecteren?
Nee. SLA On-Demand is de standaardformule zonder verbintenis, zonder maandelijkse kost en zonder opzegtermijn. Je roept ons in wanneer je ons nodig hebt.
Kan ik per incident toch sneller geholpen worden?
Ja. Je kan SLA On-Demand als standaard instellen en per incident ad hoc kiezen voor een prioritaire behandeling.
Wil je permanent prioriteit, dan is ⚡SLA On-Demand Priority — ondersteuning met prioriteit (€0) de betere keuze.
Wat als mijn laadpunt nog onder garantie valt?
Herstellingen gebeuren volgens de garantievoorwaarden van het toestel. Valt het defect onder garantie, dan wordt het onderdeel via die voorwaarden behandeld; de aanrijdkost en werkuren blijven van toepassing.
Voor welke organisaties is SLA On-Demand geschikt?
Voor wie occasioneel ondersteuning nodig heeft, een beperkt aantal laadpunten beheert en geen gegarandeerde interventietermijn vereist.
Heb je laadpunten die kritisch zijn voor je werking, kies dan voor 💎SLA All-In Care — volledige ontzorging met prioriteit (€10/maand).
Hoe meld ik een storing?
Je meldt een storing via onze klantendienst of via het klantenportaal. We bekijken eerst of we het probleem op afstand kunnen oplossen; is een interventie ter plaatse nodig, dan plannen we die in volgens best effort.
Kies de ondersteuning die past bij je werking
Start flexibel met SLA On-Demand of vraag advies als je twijfelt tussen On-Demand, Priority en All-In Care.